KWG Location | Politique de restitution des véhicules

Politique de restitution des véhicules

Afin de vous offrir un service souple et sans stress, KWG Location vous propose deux options pratiques pour la restitution de votre véhicule de location :

1. En dehors des heures d’ouverture

Vous pouvez restituer votre véhicule en toute autonomie, à n’importe quelle heure, selon la procédure suivante :

Garez le véhicule sur une place extérieure à proximité de notre agence (zones autorisées : Clarens-Centre ou Pierrier-Omnisports).
Assurez-vous que le véhicule est correctement verrouillé et vide de vos effets personnels.
Déposez les clés dans la boîte sécurisée située juste devant l’agence.

Une fois notre équipe de retour :

Un état des lieux différé sera effectué dans les plus brefs délais (généralement dans les 24 heures ouvrables).
En cas de dommage ou d’irrégularité (carburant manquant, retard, nettoyage excessif...), des frais supplémentaires pourront être facturés conformément à nos conditions générales de location.

2. Pendant les heures d’ouverture

Nous vous recommandons, si possible, de restituer le véhicule pendant nos horaires d’ouverture afin de faciliter la clôture immédiate du contrat :

Présentez-vous directement à l’agence avec les clés.
Notre équipe procède immédiatement à l’état des lieux en votre présence.

3. Conditions générales de restitution

Le véhicule doit être restitué à l’heure convenue, propre et avec le même niveau de carburant qu’au départ (sauf mention contraire au contrat).
Tout retard injustifié peut entraîner des frais supplémentaires.
Les véhicules doivent être vidés de tous déchets ou objets personnels. En cas de nettoyage important à effectuer, des frais de nettoyage peuvent être facturés.
Toute dégradation ou dommage constaté lors de l’état des lieux sera signalé au client avec photos à l’appui, et les frais correspondants seront facturés.

KWG Location met tout en œuvre pour que votre expérience soit simple, transparente et sans imprévus. Merci pour votre confiance !